Getir Yemek’te Sürekli Geciken Ve İptal Edilemeyen Siparişler

13 Aralık 2025 tarihinde saat 22.07’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Komagene şubesinden sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum anda uygulamada 15–20 dakika içinde teslim edileceği gösteriliyordu. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründü, herhangi bir kurye ataması yapılmadı ve teslimat süresi bir anda 23.30–23.40 aralığına uzadı. Bulunduğum bölgeye yeterli kurye atanmadığı için siparişler ya çok geç geliyor ya da hiç gelmiyor, bu durumdan genel olarak rahatsızım.

Sipariş numaram uygulamada görünmediği için elimde sadece ekran görüntüsü bulunuyor, şikayetimle birlikte bu görüntüyü de ekleyeceğim. Bu süreçte Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kurye ataması yapılmadığı için siparişimi iptal edemeyeceklerini, ücret iadesi yapılmayacağını, beklemek zorunda olduğumu ve siparişim aşırı gecikme nedeniyle soğuk gelse bile bu konuda da yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Hem Getir’in kurye planlamasından ve bu tutumundan, hem de Komagene şubesinin siparişi bu kadar geciktirmesinden şikayetçiyim.

Sipariş verirken gösterilen süreye uyulmasını, bulunduğum bölgeye düzenli ve zamanında teslimat yapılabilmesi için gerekli kurye atamalarının yapılmasını, yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini ve hem Getir tarafında hem de Komagene şubesinde gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.