Getir'de Acil İptalim Reddedildi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık bir hafta önce Getir üzerinden Komagene’den çiğköfte siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış adrese girdiğimi fark edip uygulama üzerinden canlı temsilciyle iletişime geçtim. Aradan en fazla 30 saniye geçmiş olmasına rağmen siparişin restoranda hazırlandığını söyleyip iptal talebimi reddettiler. Bu kadar kısa sürede siparişin hazırlanmış olamayacağı çok açıkken, hiçbir esneklik tanınmaması ve iptalin yapılmaması beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İptal için iki kez canlı destek üzerinden talepte bulunmama rağmen her seferinde olumsuz dönüş aldım. Adres yanlış olduğu için ve iş yerinde bulunmadığımdan dolayı yemeği iş yerindeki arkadaşlara vermek zorunda kaldım. Bu süreçte kendimi tamamen müşteri memnuniyetinin düşünülmediği, kaba ve saygısız bir yaklaşımla karşı karşıya kalmış gibi hissettim.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası hem Getir uygulamasını sildim hem de getirfinans üyeliğimi kapattırdım. Tüm bunları, diğer kullanıcılar da bu yaklaşımı görsün ve bilsin diye paylaşıyorum. Getir’den, en azından bu yaşanan süreçle ilgili bir açıklama ve özür bekliyorum.