Siparişim Teslim Edilmedi, Sistem Hâlâ Yola Çıktı Diyor

15.07.2026 tarihinde saat 23:27’de Getir Yemek üzerinden Komagene çiğköfte siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 00:02–00:12 arası olarak görünmesine rağmen siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi ve ilerleyen saate rağmen hâlâ “Yola çıktı” olarak görünmeye devam etti.

Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulamada sipariş hâlâ “Yola çıktı” durumunda görünmesine rağmen restoranın Getir’e ürünü teslim ettiklerini söylediği bilgisi verildi. Buna rağmen fiilen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün elime hiç ulaşmadı.

Ürünün bana hiç teslim edilmemesine rağmen restoran tarafından teslim edildi denilmesi ve buna dayanılarak işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum. Bu sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve restoran ile Getir arasındaki bu bilgi uyuşmazlığının incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.