Yanlış Adres Nedeniyle İptal Talebim Reddedildi Ve Ücret İadesi İsteniyor

Getir Yemek üzerinden bugün Adana Seyhan Cemal Paşa Mahallesi’indeki adresime yaklaşık 500 TL tutarında, banka kartımla online ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim uygulamada henüz hazırlık aşamasındayken ve kurye daha yola çıkmamışken, sistemde adresin yanlış olduğunu fark ettim.

Uygulama içi canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu anlattım ve ne iptal talebinde bulundum ne de siparişi kendim iptal ettim. Sadece yanlış adresin düzeltilmesini veya mümkünse iptal edilip ücret iadesi yapılmasını rica ettim. Ancak tarafıma adres değişikliğinin yapılamayacağı, hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları ve para iademin de yapılmayacağı söylendi. O sırada sipariş hâlâ hazırlık aşamasındayken bu şekilde kesin bir dille ret verilmesini kabul edemiyorum.

Yanlış adres gerekçesiyle iptal edilen bu siparişimde, kurye daha yola bile çıkmamışken ücret iadesinin hangi gerekçeyle reddedildiğinin, sistemdeki sipariş kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ödenen 500 TL tutarındaki ücretimin de en kısa sürede iadesini istiyorum.