Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Reddi

24 Haziran saat 14:50’de GetirYemek üzerinden Burger Station’dan yaklaşık 550 TL tutarında, banka kartımla online ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim hiçbir bilgi verilmeden sistem tarafından iptal edildi. Uygulama üzerinden durumu gördükten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler; oysa ne arama ne de herhangi bir bildirim almadım, kurye de sipariş verdiğim adrese hiç gelmedi.

İade talebinde bulunduğumda ise bu kez yemeğin imha edildiğini, bu nedenle ödediğim ücretin iade edilemeyeceğini söylediler. Hem hiç aranmamış olmama rağmen “ulaşamadık” denilmesi hem de ürün teslim edilmeden ödediğim ücretin iade edilmemesi son derece rahatsız edici bir durumdur.

Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin tamamının banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.