Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 1.850 TL İade Talebi

26 Nisan 2026 tarihinde GetirYemek üzerinden Ankara Altındağ’daki adresime yaklaşık 1.850 TL tutarında bir yemek siparişi verdim, ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Sipariş oluşturulurken uygulamada eski telefon numaram kayıtlı kaldığı için kurye geldiğinde ben kapıya çıktım; ancak kurye, numaranın bana ait olmadığını, başka birine ait göründüğünü söyleyerek siparişi bana teslim etmeyi reddetti ve siparişi kendi inisiyatifiyle iptal etti.

O esnada ismimin ve adresimin doğru olduğunu, kimliğimi göstermeyi kabul ettiğimi özellikle belirttim; buna rağmen kurye kimliğimi görmek bile istemeden teslimatı gerçekleştirmedi. Yani ürünü hiç teslim almadığım ve teslim almam fiilen engellendiği halde, sistemde “kişiye özel hazırlandı” gerekçesiyle sipariş bedelimin iade edilmeyeceği tarafıma defalarca iletildi.

O günden bu yana, 26 Nisan 2026 tarihinden itibaren, banka kartımdan çekilen 1.850 TL’lik tutarın iadesi yapılmadı. Getir müşteri hizmetlerini birçok kez arayıp kayıt oluşturmama rağmen her seferinde iade yapılmayacağı söyleniyor. Bir kurye/teslimat hizmetinden, hiç teslim almadığım bir sipariş için ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Siparişi hiç teslim almadığımı, elimde ödeme dekontlarımın bulunduğunu ve teslimin kuryenin keyfi tutumu nedeniyle gerçekleşmediğini dikkate alarak, 1.850 TL’lik sipariş bedelimin banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.