Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

GetirYemek üzerinden 12.06.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında Cld isimli restorandan sipariş verdim. Uygulamayı uzun zamandır kullanıyorum ve her seferinde adres teyidi yapılarak ürünlerim sorunsuz teslim ediliyordu. Bu son siparişimde ise “sistem ve konum adresi uyuşmuyor” gerekçesiyle ürünlerim hiç teslim edilmedi.

Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürünler teslim edilmediği halde tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin inisiyatifiyle ürünleri teslim edemeyeceklerini, konum adres uyuşmazlığı olduğunu ve buna rağmen ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler. Uzun süredir aynı adrese sipariş verirken sorun yaşamazken, bu kez hem siparişimin iptal edilip hem de ödediğim tutarın iade edilmemesini kabul etmiyorum.

GetirYemek uygulamasında kayıtlı 0542558... Numaralı telefonum üzerinden verilen bu siparişe ait tahsil edilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.