Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Getir Yemek üzerinden Burger King’den yaklaşık saat 21.30 civarında hamburger menülerden oluşan, 290 TL tutarında bir sipariş verdim. Saat 22.50 civarında uygulamada siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim; ancak aradan bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi. Bu süreçte saat geç olduğu için diğer restoranların da kapanmış olması sebebiyle hem aç kaldım hem de ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım sorun üzerine Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, ne siparişim ulaştırıldı ne de ödeme tutarıyla ilgili net bir bilgi verildi. Uygulamada görünen “teslim edildi” bilgisinin gerçeği yansıtmaması ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.