Teslim Edildi Görünen Siparişim Gelmedi Ve Canlı Destek Yardımcı Olmadı

Kayseri Hacılar’da 11.49’da Getir Yemek üzerinden bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim 12.48 civarında “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir şekilde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine yazdım. Bana teknik bir hata olduğu, biraz daha beklemem gerektiği söylendi, ben de buna rağmen bir süre daha bekledim fakat sipariş yine gelmedi. Yaklaşık 15 dakika sonra tekrar yazdım, daha sonra birkaç kez daha canlı destekten yazdım ve müşteri temsilcisi siparişin 2 dakika içinde geleceğini belirtti. Tüm bu yazışmaların ekran görüntüleri mevcut olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi.

Daha sonra tekrar canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda bu kez sürekli “83848757 numaralı bir bildiriminiz bulunmaktadır” mesajını almaya başladım, yeni bir temsilciye bağlanamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca ve uzun süreler boyunca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, bu aramaların da ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Sonuç olarak; teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bir sipariş için ortada ne ürün var ne de ulaşabildiğim bir muhatap. Gelmeyen siparişimin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.