to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Kuponu Engelledi, Sipariş İptali Reddedildi Ve 200 TL Fazla Ödeme Kesildi
GetirYemek üzerinden Domino’s Pizza’dan 30. Yıl kampanyalı menüyü seçerek sipariş verdim. Uygulamada görselde açıkça görünen 200 TL’lik indirim kuponunu, sistem hatası yüzünden kullanamadım ve bu nedenle yaklaşık 435 TL tutması gereken siparişe 635 TL ödemek zorunda kaldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Sorunu fark eder etmez aynı anda GetirYemek müşteri temsilcisine bağlandım, ancak restoranın telefonlarına bir türlü ulaşılamadı. Müşteri temsilcisi, yoğunluk sebebiyle restorana erişemediklerini, restoran onay vermezse iptal de yapılamayacağını söyledi. Bir süre sonra da restoranın zaman kazanır gibi bekletip “sipariş yola çıktı” diyerek iptale onay vermediği tarafıma iletildi ve sipariş iptal edilmedi.
Hem sistem hatası nedeniyle kuponumu kullanamamam hem de zamanında ulaşıp talep etmeme rağmen iptalimin sağlanmaması yüzünden mağdur oldum. Ödenen fazla tutarın ya iadesiyle ya da kupon vb. Bir şekilde tarafıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
GetirYemek üzerinden Domino’s Pizza’dan 30. Yıl kampanyalı menüyü seçerek sipariş verdim. Uygulamada görselde açıkça görünen 200 TL’lik indirim kuponunu, sistem hatası yüzünden kullanamadım ve bu nedenle yaklaşık 435 TL tutması gereken siparişe 635 TL ödemek zorunda kaldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Sorunu fark eder etmez aynı anda GetirYemek müşteri temsilcisine bağlandım, ancak restoranın telefonlarına bir türlü ulaşılamadı. Müşteri temsilcisi, yoğunluk sebebiyle restorana erişemediklerini, restoran onay vermezse iptal de yapılamayacağını söyledi. Bir süre sonra da restoranın zaman kazanır gibi bekletip “sipariş yola çıktı” diyerek iptale onay vermediği tarafıma iletildi ve sipariş iptal edilmedi. Ve daha sonra siparişimin hazır olmadığı ve saatinin dolduğunuzda sipariş teslim edildi bildirimine müşteri temsilcisine bağladım ve yardımcı olamadı
Hem sistem hatası nedeniyle kuponumu kullanamamam hem de zamanında ulaşıp talep etmeme rağmen iptalimin sağlanmaması yüzünden mağdur oldum. Ödenen fazla tutarın ya iadesiyle ya da kupon vb. Bir şekilde tarafıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
