Kupon Silindi, Sipariş İptal Edilemedi Ve İade Reddi

Getir uygulamasında Domino's restoranından iki tane pizza söyledim. Ödeme aşamasında tanımlı olan kuponu ekledim, ancak ilk seçtiğim karttan ödemeyi kabul etmeyince ikinci kartı seçtim. O aşamada uygulama kendiliğinden kuponu silmiş ve karttan ücret çekildiği zaman fark ettim. Anında iptal etmek istedim, müşteri hizmetlerine bağlandım. İptal nedenini sordular; kupon tanımlamamış. İptal edip tekrardan aynı ürünü kuponla birlikte sipariş etmek istediğimi söyledim. Ancak müşteri temsilcileri, restoranla görüşmeyi sağladım, restoran kabul etmediği için iptal edemiyorsunuz, ücret iadesini alamıyorsunuz ve yemeği almak zorundasınız diye bir yanıt verdi. Bu nasıl bir uygulama, anlamış değilim. Ben mağazadan bile bir ürün aldığımda 30 gün iade hakkım bulunuyor. Bir restoranda gidip sipariş ettiğim zaman iade ya da iptal etmek istesem karta iade yapıyorlar, ama Getir uygulaması benim istemediğim yemeği almaya zorluyor ve ücret iadesi yapmıyor. Böyle bir saçmalık hayatımda görmedim.