Sipariş İptali Reddedildi Ve İade Yapılmadı

31 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 17.45–18.00 arası Getir Yemek üzerinden İstanbul Kadıköy’de Hira Kebap’tan yanlışlıkla sipariş verdim. Kartım uygulamada kayıtlı olduğu için işlem çok hızlı gerçekleşti, ben de fark eder etmez, daha 5 dakika bile geçmeden canlı destek üzerinden iptal talebi açtım.

İlk görüştüğüm temsilci, restorana ulaşamadığını söyledi. Bu gecikme yüzünden restoran siparişi “hazırlanıyor” aşamasına aldı. Ardından görüştüğüm ikinci temsilci ise, sipariş hazırlama aşamasında olduğu için iptal edilemeyeceğini, edilse bile para iadesi yapılmayacağını belirtti. İstemediğim ve daha ilk dakikalarda iptalini talep ettiğim bir siparişi, bu şekilde zorla kabul ettirmeye çalışmalarını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bu sipariş için kartımdan 595 TL çekildi. Hem ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını hem de benimle iletişime geçen iki temsilci hakkında süreç ve iletişim açısından inceleme yapılmasını talep ediyorum.