Sipariş Gecikmesi Ve Soğuk Yemek Nedeniyle İade Talebi

Getir üzerinden Eskişehir Odunpazarı bölgesinden, Tadım Tantuni Tepebaşı şubesinden yaklaşık 08.20 civarında bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi önce 09.02 olarak görünüyordu, daha sonra 09.12 olarak güncellendi. Buna rağmen siparişi getirmekle görevli kurye T******, 08.55’ten beri aynı adreste görünmesine rağmen siparişim bir türlü teslim edilmedi ve teslimat süresi her 10 dakikada bir tekrar ertelendi.

Bu süreçte üç kez canlı desteğe bağlandım. Her seferinde siparişin yolda olduğu söylenerek iptal etmek istersem para iadesi olmayacağı belirtildi; ancak yaşanan gecikmeye ve mağduriyetime yönelik hiçbir çözüm sunulmadı. Kurye uzun süre aynı konumda beklerken yalnızca beklemem istendi, bu sırada yemeklerim buz gibi oldu.

Siparişimin bu şekilde sürekli ertelenmesi, kuryenin konumunun değişmemesi ve destek ekibinin çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum. Gecikme nedeniyle buz gibi olan ürünlerin ücretinin iade edilmesini veya siparişimin yeniden, sıcak ve sorunsuz şekilde gönderilmesini, bu tür tekrar eden gecikmeler için gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.