Sağlık Riski Ve Geciken İade İçin Getir Yemek’e Çözüm Talebi

23 Haziran tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Hatay Kebap isimli restorandan yaklaşık 420 TL tutarında sipariş verdim. Ödemem banka kartımdan anında çekildi. Bu siparişi gerçekten son paramla verdim ve ben şeker hastasıyım, o an kan şekerimi dengeleyebilmek için bir şeyler yiyebilmem gerekiyordu. Ancak eksik ürün nedeniyle siparişim restoran tarafından iptal edildi.

Sipariş iptal edilmesine rağmen para hemen iade edilmedi. Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradığımda, banka politikası gereği iadenin 3 ile 5 gün arasında gerçekleşeceği söylendi. Ben durumumu, şeker hastası olduğumu, bu siparişi son paramla verdiğimi ve acil olarak yemeğe ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen “banka sürecini beklemek zorundasınız” dışında hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Getir müşteri hizmetleriyle toplam iki kez görüştüm, sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. Oysa benim derdim sadece para iadesi değil, o anda yaşadığım sağlık riski ve maddi sıkışıklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin ciddiye alınmamasıydı.

Getir’in bu süreçte yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, hem ücret iademin gecikmeden tamamlanmasını hem de bu olay nedeniyle uğradığım mağduriyet için gerekli hassasiyeti göstererek çözüm üretmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.