450 TL'lik İptal Edilen Sipariş Ücretinin İadesi Hâlâ Beklemede

27 Mart tarihinde Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişin ödemesini kredi kartımla yaptım. Siparişim daha sonra restoran tarafından iptal edilmesine rağmen Getir tarafından bana “Ücretiniz banka politikanıza göre iade edilecektir” şeklinde bilgi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen 450 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez Getir müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Ne uygulama üzerinden ne de telefon görüşmelerinde net bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım ve iptal edilen bu siparişe ait 450 TL’nin, geçen zaman da dikkate alınarak zaman farkıyla birlikte kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.