Kapıda Ödeme Nedeniyle Getir Yemekte Eksik Milkshake İadesi Reddi

20.07.2026 tarihinde saat 20.15–20.30 civarında Getir Yemek üzerinden Antalya Beyaz Dünya Burger King şubesinden kapıda ödemeli olarak chicken burger ve çilekli milkshake siparişi verdim. Sipariş adresime geldiğinde kurye milkshake’i hiç teslim etmedi, ancak tüm siparişin ücretini eşimden aldı.

Eksik ürünle ilgili Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kapıda ödeme olduğu için sadece ürün tutarı kadar kupon tanımlanabileceğini, eksik gelen milkshake’in ise tekrar gönderilemeyeceğini söylediler. Ben ise ücretini ödediğimiz eksik ürünün gönderilmesini talep etmeme rağmen, kapıda ödeme olduğu gerekçesiyle ürün gönderilemeyeceği cevabını aldım. Bu durumda kurye teslim etmediği ürünün parasını almış oluyor ama ben siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim milkshake’i alamıyorum.

Hem eksik ürünün mağduriyetimin giderilmesini hem de kurye ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.