to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Uygulanmadığı İçin Sipariş İptali Ve İade Reddedildi
14 Şubat 2026 tarihinde saat 20:57’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Pasaport Pizza’dan “2 al 1 öde Carnaval pizza” kampanyası ile sipariş vermek istedim. Ancak siparişimi oluştururken kampanyanın uygulanmadığını fark ettim ve bunun üzerine, siparişin oluşturulmasından yaklaşık 30 saniye sonra uygulama üzerinden canlı desteğe yazarak iptal talebinde bulundum.
Bu kadar kısa sürede iptal talebi iletmeme rağmen siparişimin iptal edilemeyeceği, iptal edilse bile ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. 679,80 TL tutarındaki ödemeyi QNB Bankasına ait kredi kartımla gerçekleştirdim ve hem siparişin bu kadar hızlı bir talebe rağmen iptal edilmemesi hem de ücret iadesinin açıkça reddedilmesi sebebiyle mağdur edildim. İlgili işleme ait onay kodu Q433’tür.
Bir avukat olarak bu süreçte tüketici haklarının açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum ve gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca bu yaşananlardan sonra Getir’de bulunan tüm hesaplarımızı sileceğim, Pasaport Pizza’dan bir daha alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki kişilere de bu işletmeyi önermeyeceğim.
Kampanya uygulanmadan oluşturulan ve saniyeler içinde iptal talebi ilettiğim bu siparişe ait 679,80 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14 Şubat 2026 saat 20:57’de Getir Yemek üzerinden Pasaport Pizza’dan “2 al 1 öde Carnaval pizza” kampanyası ile sipariş vermek istedim. Ancak kampanya uygulanmadan sipariş oluşturulduğunu fark eder etmez, yaklaşık 30 saniye içinde iptal için uygulama üzerinden canlı desteğe yazdım.
Bu kadar kısa sürede talepte bulunmama rağmen siparişimin iptal edilemeyeceği, iptal edilse bile ücret iadesi yapılmayacağı ifade edildi. 679,80 TL tutarındaki ödemeyi QNB Bankasına ait kredi kartımla yaptım ve hem siparişin bu kadar hızlı iptal edilmemesi hem de ücret iadesinin reddedilmesi sebebiyle mağdur oldum.
Bir avukat olarak, bu süreçte açıkça tüketici haklarının ihlal edildiğini düşünüyorum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca bu yaşananlardan sonra Getir’de bulunan tüm hesaplarımızı sileceğiz, Pasaport Pizza’dan bir daha alışveriş yapmayacağız ve çevremize de bu işletmeyi önermeyeceğiz.
Kampanya uygulanmadan oluşan ve saniyeler içinde iptal talebi ilettiğim bu siparişin ücretinin tamamının kartıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir gelişme olmadı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ayrıca ailece Getir'de bulunan tüm hesapları kapattık.
