İndirim Uygulanmadığı İçin Kesilen Ücretin İadesi Talebi

25.06.2026 tarihinde Getir üzerinden “Hey Döner (Sinanpaşa Mah.)” isimli restorandan sipariş oluşturdum. Sipariş esnasında tanımlı olan indirim kuponumu seçerek onay vermeme rağmen, sistem hatası sebebiyle indirim uygulanmamış ve hesabımdan sipariş bedeli olan 590,00 TL kesilmiştir.

Durumu siparişi onayladıktan hemen sonra, yaklaşık 30 saniye içinde fark ederek hem aracı platform hem de ilgili restoran ile iletişime geçtim. Siparişin henüz hazırlanma aşamasına dahi geçmediği bu ilk saniyelerde, indirim hatasından kaynaklı olarak siparişin iptal edilmesini talep ettim.

Ancak restoran ve aracı platform, hiçbir haklı gerekçe göstermeksizin ve tüketici olarak sahip olduğum yasal hakları hiçe sayarak iptal talebimi reddetmiştir. Ürünün hazırlanıp yola çıkmadığı, işletme açısından herhangi bir maddi zarar doğurmayacak olan bu ilk 30 saniyelik süreçte iptal hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.