GetirYemek'te Doğru Adrese Sipariş İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

GetirYemek üzerinden bugün öğle saatlerinde Fidan Türk Mutfağı adlı restorandan bir sipariş verdim. Uygulamadaki adresim net ve açık şekilde kayıtlı olmasına rağmen kurye, bana ulaşamadığını söyleyerek siparişi iptal etti. Buna rağmen ödeme, banka kartımdan tahsil edildi.

Durumu GetirYemek tarafına ilettiğimde, kurye size ulaşamadığı için siparişin iptal edildiğini ve bu durumda ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Adres bilgilerimde herhangi bir eksiklik veya hata olmadığı halde hem yemeğim gelmedi hem de ücretim kartımdan çekilmiş oldu. Hesabım 0501*****66 numaralı telefonla kayıtlıdır.

Ne yemek teslim edildi ne de iade yapıldığı için mağdur oldum. Ödenen ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.