Getir'de XL Burger Ücret İadesi Gelmedi Ve Yanlış Ürün Gönderildi

18 Eylül 2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Popeyes restoranından 4 kişilik doyuran kova siparişi verdim. Siparişteki burgerlerden 3 tanesini ekstra ücret ödeyerek XL olarak seçtim. Ancak sipariş elime ulaştığında burgerlerin tamamı normal sandviç olarak gönderilmişti.

Durumu Getir canlı destek üzerinden ilettim ve gelen ürünlerin fotoğraflarını paylaştım. Müşteri temsilcisi ürünleri tüketebileceğimi, ödediğim ücretin ise iade edileceğini ve 24 saat içinde hesabıma yansıyacağını söyledi. Buna rağmen iki gün sonra iade talebimin reddedildiğini öğrendim.

Sonrasında en azından 3 adet XL sandviç için ödediğim ekstra tutarın iade edilmesi için üç kez talep oluşturdum. Her seferinde müşteri temsilcileri iade yapılacağını söylemelerine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de verilen iade sözlerinin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve Getir uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

11616873306 numaralı siparişimde, XL seçtiğim halde normal gönderilen 3 sandviç için ödediğim ekstra ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.