Getir siparişindeki hatalı ürün ve müşteri hizmetleri şikayeti

05.08.2026 tarihinde saat 19:15 civarında Getir üzerinden Popeyes’tan verdiğim yemek siparişimde hem içerik hataları hem de ciddi eksikler yaşadım. Özellikle istediğim gravy sos yerine bilgim ve talebim dışında salata gönderildi ve bu salata paketin içinde dökülerek diğer ürünlerin üzerine yayıldı. Ayrıca çift kemik kanat siparişi vermiş olmama rağmen bunun tam tersi bir ürün gönderildi. Paketin içindeki kola da patlayarak fışkırmış ve siparişi kullanılamaz hale getirmişti.

Yaşadığım sorunu Getir canlı destek üzerinden müşteri temsilcisi R***** b* İle paylaştım. Görüşme sırasında restoranla konuştuklarını ve siparişin eksiksiz ve sorunsuz hazırlandığını söyleyerek iade ve yardım talebimi reddettiler. Oysa siparişim eksiksiz değildi; talep etmediğim halde sos yerine salata konulmuş, bu salata da dökülerek ürünlerin üzerine yayılmıştı. Buna rağmen bana ısrarla “ürününüz eksiksiz gelmiş” denilerek ortada hiçbir sorun yokmuş gibi davranıldı ve bu tavırla açıkça beni yalancı durumuna düşürdüler.

Fotoğraflı kanıtlar sunmama, sos yerine salata konulduğunu ve ürünlerin dökülüp karıştığını açıkça belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri bu durumu dikkate almadı, hiçbir sorumluluk almadı ve en sonunda canlı destek görüşmesi de adeta yüzüme kapatıldı. Hem yanlış ve dökülmüş ürün gönderen restorandan hem de eksik ve hatalı siparişimi “eksiksiz” diyerek beni yalancı konumuna sokan, üstüne bir de görüşmeyi suratıma kapatan Getir müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Ödenen ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.