Getir’de Döner Siparişinin Gecikmesi Ve İptal Reddi

Getir üzerinden 28’inde saat 18.52’de verdiğim döner siparişi, normal teslimat süresi içinde gelmesi gerekirken üzerinden yaklaşık bir saat geçmiş olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Uygulamada yaklaşık bir saattir bekliyorum ancak herhangi bir güncelleme veya bilgilendirme yapılmadı.

Siparişi iptal etmek istediğimde, siparişin yola çıktığı söylenerek iptal talebim kabul edilmedi. Buna rağmen sipariş yine de elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisi ile yazıştığımda da yaşadığım sorunu çözmeden sohbeti sonlandırdı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem gecikme hem de iletişim ve ilgi eksikliği nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak söz konusu siparişimin iptal edilmesini ve ödemesini yaptıysam ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca bu gecikme ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.