Getir Yemek'te Yanlış Sipariş İptali Reddi, Destek Çelişkili

Bugün saat 13.35 civarında Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Siparişi fark ettiğim anda, üzerinden 1 dakika bile geçmeden iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal edemedim.

Canlı destek ile görüştüğümde restoranla konuşulduğunu ve siparişin kişiye özel olduğu için iptal edilemeyeceği söylendi. Daha sonra restoranı bizzat aradığımda ise kendilerine bu konuda hiçbir arama gelmediğini, “bizi arayan olmadı” diyerek belirttiler. Ayrıca peynirli börek gibi bir ürünün kişiye özel sayılıp iptal edilememesini mantıklı bulmuyorum.

Bu süreçte hem restoranla çelişen bilgiler verilmesi hem de bu kadar kısa sürede iptal talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma zamanında müdahale edilmemesi konusunda açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İrtibat için 553 *******28 numaralı telefonumdan benimle iletişime geçilmesini istiyorum.