Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Sipariş İptali Reddi

Getir Yemek uygulaması üzerinden Bereket Döner’in kampanyalı ürünü olan tavuk döner menüden 3 adet sipariş verdim. Kampanya gereği her menüde 300 TL indirim olması gerekirken sistem bu indirimi hiç yansıtmadı ve kartımdan indirim uygulanmamış şekilde, yaklaşık 900 TL daha fazla çekim yapıldı.

Siparişi fark ettiğim anda, henüz aynı dakika içinde iptal etmek istedim ancak “restoran hazırlamaya başladı, iptal edilemez” denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine, madem siparişi iptal etmiyorsunuz, en azından hakkım olan indirim tutarını Bonus olarak hesabıma tanımlamalarını, böylece sonraki siparişlerimde kullanabileceğimi söyledim. Buna rağmen, verilmiş bir sipariş için hiçbir işlem yapılamayacağı söylenerek bu talebim de reddedildi.

Hem kampanyanın sistemde doğru çalışmaması hem de açıkça ortada olan bu hatanın hiçbir şekilde telafi edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Getir Yemek’in kampanyalarına ve müşteri memnuniyetine güvenerek alışveriş yapıyordum, ancak bu yaşadığım durumdan sonra duyduğum güven tamamen sarsıldı.

Haksız yere alınan yaklaşık 900 TL’lik fazla tutarın tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı tutarın eksiksiz şekilde Bonus olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.