Getir Yemek'te Adres Değişikliği Nedeniyle Ücret İadesi Alınamıyor Ve Sipariş Teslim Edilmedi

05.07.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Getir Yemek üzerinden Isparta Donas’tan sipariş verdim. Siparişi oluştururken kayıtlı olan adreste değildim. Kurye beni aradığında adresimde olmadığımı söyledim, o da benden yeni adresi istedi. Yeni adresi verdim, iki adres arasındaki mesafenin yaklaşık 1 km olduğunu, buna rağmen bu mesafe nedeniyle siparişi getirmelerinin yasak olduğunu söyleyip çözüm merkezinin beni arayacağını belirtti.

Hemen ardından çözüm merkezinden arandım ve aynı şekilde siparişi yeni adrese getiremeyeceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini istedim ancak “Bu ürün size özel yapıldı, maalesef ücret iadesi olmuyor” cevabını verdiler. Ben de o durumda siparişin mevcut adrese getirilip kapıya bırakılmasını talep ettim, buna da tamam denildi. Fakat yaklaşık 10 dakika sonra adrese ulaştığımda kapıda hiçbir sipariş yoktu.

Tekrar Getir’i aradığımda bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli “Arkadaşlar sizi arayacak” denilerek oyalandım. Aradan bir gün geçmesine rağmen tekrar aradığımda da aynı cevabı aldım. Sonuç olarak ne siparişim bana teslim edildi ne de banka kartımdan çekilen ücret iade edildi. Bu durum hem mağduriyet hem de haksız kazanç niteliği taşımaktadır.

Getir Yemek’in bu siparişle ilgili inceleme yaparak ürün teslim edilmeden alınan ücretin banka kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.