Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi De Yapılmıyor Mağduriyetim Büyük

Getir Yemek üzerinden az önce ilk kez bu adrese sipariş verdim. Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen, kuryenin elindeki konumla sistemdeki adres uyuşmadığı söylendi. Kurye beni arayarak “adresinizdeyim ama konum farklı olduğu için teslim etmeyeceğim” dedi ve evimin hemen dibinde olmasına rağmen siparişi teslim etmedi.

Bu durum tamamen kendi sistemlerindeki konum hatasından kaynaklanmasına rağmen, siparişim teslim edilmedi ve ardından siparişi iptal etmişler. Uygulamada sipariş numarası dahi görünmüyor ve ücret iadesi yapılmayacağı söyleniyor. Hem hizmet alamayıp hem de para iadesi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte hem hizmet alamayıp hem de ödediğim ücretin iade edilmeyeceğinin söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiş ve Getir Yemek’e olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesi için, ilgili sipariş tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve kurye ile süreçle ilgili yazılı bir özür talep ediyorum.