Getir Yemek'te 'Adresinizde Yok' Yanlışlığı Ve Ücret İadesi Talebi

08.04.2026 tarihinde saat 15.29’da Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normalde sitemize gelen kuryeler önce güvenliği arar, ardından kapıya kadar çıkar; her zaman işleyiş bu şekilde oluyor. Ancak bu siparişte kurye saat 13 geçe beni aramış, numara yabancı olduğu için bir süre bekledim, hemen açamadım. Sonrasında yine 13 geçe ben geri aradığımda ise doğrudan yapay zeka sistemine yönlendirildim ve kısa süre sonra da siparişim iptal edildi.

Hem evde olmama rağmen sistemde “adreste yoktunuz” şeklinde bahane üretilmiş, hem de siparişim iptal edildiği halde ücretim tahsil edildi. Kendi müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede de kuryenin haksız olduğu ifade edilmesine rağmen, “yapacak bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Getir hesabıma kayıtlı telefon numaramın son hanesi 0438 ile bitmektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen siparişimin ya tekrar hazırlanıp adresime gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hem zamanımı çalan hem de haksız ücret tahsilatıyla sonuçlanan bu durumun acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.