Getir Yemek'te 40 Dakika Bekletti, Sipariş Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Gerekiyor

8 Ağustos 2026 Cumartesi günü saat 15.41’de Getir Yemek uygulaması üzerinden İzmir Goncalar bölgesine Red Dragon, Karşıyaka restoranından sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumum uzun süre “Yola Çıktı” olarak görünmesine rağmen, tahmini teslimat süresi geçmesine karşın siparişim bir türlü teslim edilmedi. Üzerinden yaklaşık 40–50 dakika geçmesine rağmen hala yolda gözüküyor ve elime ulaşmıyordu. Bu kadar geciken bir siparişi artık istemediğimi, iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim.

Uygulama üzerinden iki farklı müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen, hiçbir şekilde restorana ulaşılamadığını söyleyerek iptal ve iade talebimi de gerçekleştirmediler. Hem Getir Yemek müşteri temsilcileri hem de restoran sorumluları bu süreçte hiçbir çözüm sunmadı. Restoran telefonlara cevap vermiyor, normal Getir hattına da ulaşmak mümkün olmuyor. Ne siparişimi düzgün şekilde teslim ediyorlar ne de iptal ve iade sürecinde yardımcı oluyorlar.

Geciken ve artık istemediğim bu siparişin derhal iptal edilmesini, ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.