Getir Yemek'te 4 Saat Aç Beklemek Ve Belirsiz İptal

Getir Yemek üzerinden bugün saat 16:48’de Ankara Yenimahalle adresime verdiğim yemek siparişi üzerinden 4 saat geçmiş olmasına rağmen siparişimin akıbetiyle ilgili hâlâ net bir bilgi alamadım. Uygulamada siparişin iptal olup olmadığını dahi göremiyorum; bu belirsizlik yüzünden başka bir yerden de sipariş veremedik ve şu an akşam 20:00 olmuş olmasına rağmen hâlâ aç bekliyoruz.

Canlı desteğe defalarca yazmamıza rağmen sadece “özür dileriz, yolda, gelecek” cevabını alıyoruz; bunun dışında ne net bir açıklama ne de çözüm sunuluyor. Sürekli yaşadığımız gecikmeler ve hiç gelmeyen siparişler yüzünden paramız günlerce sistemde bekliyor; kimi zaman bir hafta, kimi zaman 10–15 gün sonra iade ediliyor. Bu süreçte paralarımızın kullanıldığını, bunun müşterilerin mağduriyeti üzerinden sağlanan haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum.

Aynı restorandan Yemeksepeti'nden sipariş verdim, sizden sonra 40 dakika içinde bana ulaştı; sizin sorununuz ne?

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bu siparişe ilişkin ücretin derhal iade edilmesini ve sürekli tekrar eden bu gecikme ve iptal sorunlarının nedenlerinin açıklanıp kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Müşteriyi saatlerce aç ve belirsizlik içinde bırakan bu sistemin düzeltilmesi ve benzer durumlarda net ve hızlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.