Uygulama Üzerinden Sipariş İptali İmkansız, Canlı Destek Çözüm Sunmadı

Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişi, verdikten sadece 1 dakika sonra iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden sipariş iptali yapılamadı. Toplam 440 TL tutarındaki bu siparişin iptal edilmesini ve ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı destek ile görüştüğümde, hayatımda gördüğüm en yetersiz desteklerden birini aldım. Restoranla iletişim kuramadıklarını söylemekle yetindiler ve bana somut bir çözüm sunmadılar. Hem siparişi bu kadar kısa sürede iptal etmek istememe rağmen işlem yapılamaması hem de canlı desteğin restoranla iletişim kuramamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kendim yemek şubesiyle görüştüm ve gayet olumlu karşılayıp yemeğin hazırlanmayacağını söylediler.

Getir Yemek’in, bu siparişimin derhal iptal edilmesini, 440 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel ve destek süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.