Getir Yemek Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İade Edilmedi

Getir Yemek üzerinden verdiğim bir siparişte hem yemeğimden hem de ödediğim ücretten oldum. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra, siparişim hala gelmediği için canlı desteğe bağlandım ve iptal etmek istediğimi belirttim. Bana siparişin iptal edilemeyeceği ve zaten yolda olduğu söylendi. Bunun üzerine bekleyeceğimi, iptal istemediğimi açıkça ifade ettim.

Ancak siparişim üzerinden toplamda 3 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Buna rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmeye başladı. Ödemeyi 415 TL tutarında online banka kartıyla gerçekleştirdim ve bu ücret hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen tarafıma iade edilmedi.

Hem Getir Yemek canlı destekle hem de sipariş verdiğim restoranla görüştüm. Restoran tarafı siparişin iptal edildiğini gördüklerini belirtirken, Getir Yemek uygulamasında sipariş hala teslim edilmiş olarak görünüyor. Şu anda ne yemeğimi alabildim ne de ödediğim ücret iade edildi.

Siparişime ait kayıtlarım e-posta adresim üzerinden bulunabilir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz konusu 415 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve teslim edilmediği halde “teslim edildi” gösterilen bu siparişle ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.