Getir Yemek Ve Uber Eats'te Yanlış Hamburger Teslimi Ve İade Reddi

8 Ekim 2026 tarihinde saat 19:41’de Getir Yemek üzerinden Popeyes restoranından, teslimatı Uber Eats tarafından yapılmak üzere hamburger siparişi verdim. Özellikle sadece hamburger et ve ekmek olacak şekilde sipariş oluşturdum ancak ne yazık ki yanlış ürün gönderildi. Toplamda 435 TL ödedim, 600 TL’den indirim uygulanmıştı ve ayrıca 35 TL de getirme ücreti alındı.

Yanlış ürün geldiği için uygulama üzerinden iade talebinde bulundum ancak herhangi bir kusur olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak ikinci kez iade talebi oluşturdum, bu talebim de yine ret cevabı aldı. Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmak için önce sipariş verdiğim platform olan Getir Yemek’i aradım, bana Uber’i aramam gerektiği söylendi. Uber’i aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve sorunum çözümsüz kaldı. Süreç boyunca kendimi tamamen sahipsiz hissettim, Uber’in müşteri desteğinin pratikte olmadığını, sadece restoranların yanında durduğunu gördüm.

Yanlış gelen bu sipariş için ödediğim 435 TL ile 35 TL getirme ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri destek süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.