Getir Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı: Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Bugün yaklaşık bir saat önce Getir uygulaması üzerinden pwb Peanut Butter adlı restorandan 270 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaptığım bir yemek siparişi verdim. Site içinde oturuyorum ve güvenlik görevlilerinden de teyit ettiğim üzere, kurye siteye hiç gelmemiş, güvenlikten giriş yapmamış.

Buna rağmen, sistemde “adreste bulunamadığım” gerekçesiyle siparişin iptal edildiğini gördüm ve ücret iadesi yapılmadı. Restoranı aradığımda siparişin onlara da geri götürülmediğini, yani ürünün ortada olmadığını öğrendim.

Getir müşteri hizmetleriyle de görüştüm, durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve para iadesiyle ilgili yardımcı olunmadı. Hem ürünümü alamadım hem de 270 TL ödemem boşa gitmiş durumda. Kayıtlı telefon numaram 0555*****76’dır.

Kurye kaynaklı bu hatanın incelenmesini, kamera ve giriş kayıtlarının kontrol edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.