Ücret İadesi Yapılmadan Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet

Bugün saat 13.11’de Getir üzerinden yemek siparişi verdim. Adresim uygulamada kayıtlı ve daha önce defalarca kez aynı adresten sorunsuz şekilde sipariş verdim. Buna rağmen bu siparişte görevli kurye, adresimin sistemde görünen adresle uyuşmadığını söyleyerek yemeği getirmedi.

Durumu öğrenmek için tekrar Getir’i aradığımda, siparişimin iptal edildiğini ve sipariş yemek olduğu için ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Hosta ile yaptığım görüşmede, yemeğin oraya teslim edilmesi halinde geri alabileceğim söylendi, ancak yemeğimin oraya da hiç gitmediği ortaya çıktı. Kuryeyi tekrar aradığımızda ise yemeğin imha edildiğini belirtti. Bu ifade, yemeğin tüketildiği izlenimini verdi ve bu durum beni hem müşteri memnuniyeti açısından hem de etik açıdan fazlasıyla rahatsız etti.

Siparişimde ödeme yöntemim kredi kartıydı ve kayıtlı telefon numaram 554 *******44’tür. Ne yemek elime ulaştı ne de herhangi bir hizmet aldım; buna rağmen ücret iadesi yapılmamasını asla kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili sipariş tutarının kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.