Getir Kuryesi Siparişi Teslim Etmedi, Para İadesi Yapmadı

Getir uygulaması üzerinden İstanbul Bahçelievler’deki Burger King şubesinden yaklaşık 1000 TL tutarında sipariş verdim. Teslimat için görevlendirilen Getir kuryesi adrese kadar gelip motorundan bile inmedi, kapıma çıkmadan bir süre oyalanıp ardından hiçbir teslimat yapmadan uzaklaştı. Uygulamada siparişi getirmiş gibi işaretledi ve arkasından da siparişimizi iptal etti.

Kurye kapımın önünden gider gitmez Getir çağrı merkezini arayarak durumu anında bildirdim. Buna rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma para iadesi yapıldı. Çağrı merkezi, sistemde farklı bir telefon numaram göründüğünü bilmelerine rağmen bunu gerekçe gösterip sorunu çözmedi ve açıkça paramın iade edilmeyeceğini ifade ettiler.

Getir’in sisteminde sipariş iptal kaydı, bankamda da hesabımdan çekilen 1000 TL’ye ait kayıt bulunmaktadır. Hiçbir hizmet alamadığım bir sipariş için bu tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca böyle bir davranışta bulunan kurye ve buna rağmen çözüm üretmeyen çağrı merkezi yetkilileri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.