Geç Saat Siparişlerinde GetirYemek Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Getir uygulaması üzerinden 17 Ekim gecesi saat 04.00 civarında Şampiyon Tantuni Atatürk şubesinden yemek siparişi verdim. Saat 05.25 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmediği için canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri temsilcisi restoranı aradığını, restoranın ise siparişi ancak yarım saat ile bir saat arasında gönderebileceğini söyledi. Gece 04.00’te verdiğim bir siparişin 06.30–07.00 gibi gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Aynı sorunu iki gündür üst üste yaşıyorum. Siparişlerim gecikiyor, sonunda iptal ediliyor veya ücret iadesi alıyorum ama sonuçta ben yemeğimi yiyemedikten sonra iade almış olmam benim için hiçbir şey ifade etmiyor. Önemli olan zamanında ve sorunsuz teslimat yapılması, bunu sağlayamadıkları için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Getir’in özellikle bu restoranla yaşanan teslimat gecikmeleri konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, geç saatlerde verilen siparişlerde müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç oluşturmasını ve bu yaşadığım kötü deneyimlerle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.