to read complaints and reviews, or file yours.2,5 Saat Geciken Sipariş Ve Çözüm Sağlanamayan Müşteri Hizmetleri
Getir üzerinden bugün saat 15:10 civarında yaklaşık 320 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 30–45 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 2,5 saat boyunca teslim edilmedi ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım gecikme sırasında yaklaşık 1,5 saat boyunca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve neredeyse sekiz farklı müşteri temsilcisine bağlandım. Her görüştüğüm kişi sadece siparişin hazır olduğu ve kuryenin teslim almak üzere olduğu bilgisini tekrar etti, ancak ne sipariş geldi ne de iptal yönünde net bir yönlendirme yapıldı. Özellikle 16:59’daki müşteri hizmetleri görüşmemde de aynı cevapları almaya devam ettim.
Bu kadar uzun gecikmeye rağmen siparişin hâlâ teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Geciken bu sipariş için ya derhal teslimatın gerçekleştirilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
19.52 Çözüm merkezi adı altında arandım siparişinizi iptal ettik ödediğiniz tutar bankanıza geri yattı bir daha böyle bir aksaklık yaşanmaması için gerekli aksiyonları alacağız dediler çok sağ olsunlar. 5 saat insanları apt*l yerine koyma defalarca kez görüşme yapılmasına rağmen net bir cevap alamama sonucu özür dileriz oldu ki görüştüğüm kişi hala sorunun kaynağını söyleyemiyor neyse 300 TL için kendimi daha fazla sinir edemem müşterisinin arkasında duran, yemekleri sadece eksik ya da soğuk geldiği diye bile iade yapan, müşteri memnuniyetini birinci öncelik tutan rakip firmalar varken bir daha da getir kullanmam
