Eksik Ürün Teslimi Ve Geri Ödeme İçin Çözüm Bekliyorum

10.05.2026 tarihinde saat 21:24’te Getir Yemek üzerinden Popeyes’tan yaklaşık 1100 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi kapıda temassız kredi kartıyla yaptım, kurye paketi teslim edip gitti. Paketi açtığımda ise resmen şok oldum, çünkü siparişimin içinden bir sürü ürün eksikti.

Kaçmaz Menü’de bir adet tavuk burger, bir adet Popchicken, patates, soğan halkası ve 6 adet nugget olması gerekirken sadece bir tane tavuk burger gönderilmişti. Ayrıca 3 kişilik Fanatik Kova’da 3 adet Popchicken, 18 adet nugget, patatesler ve soslar olması gerekirken yalnızca bir adet Popchicken vardı, geri kalan hiçbir ürün yoktu. Yani 1100 TL ödeyip neredeyse boş paket almış gibi oldum.

Eksikleri fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, hatta bağlanmam yaklaşık 1 saat sürdü. Nihayet ulaştığımda bir kayıt oluşturduklarını söylediler ama o akşam ne eksik ürünlerim geldi ne de somut bir çözüm sunuldu. Uygulama üzerinden de defalarca kez durumu ilettim, defalarca kayıt açtım, her seferinde oyalandım ve sonuçta o gece resmen aç kaldık.

Ertesi gün bu kez beni arayıp iade için en kısa zamanda dönüş yapılacağını söylediler, ancak aradan günler geçti, ne arayan var ne soran, ne de param iade edildi. Verilen hiçbir söz tutulmadı, sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Faturam ata Express a. Ş. (Fiyuu) tarafından fyu2026014828953 numaralı e‑arşiv fatura olarak kesilmiştir.

Ben bu süreçte hem Getir’den hem Popeyes’ten hem de taşıyıcı firmadan ciddi anlamda güvenimi kaybettim. Ödediğim ücretin karşılığını alamadım, eksik ürünler gönderilmedi, param da iade edilmedi. Artık oyalama değil, net bir çözüm istiyorum. Eksik gelen tüm ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da eksik ürünlere ait tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu sorumsuzluk için tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.