Getir Ve Popeyes’ta Eksik Sipariş Ve 1.765 TL İade Sorunu

18 Mart’ta Getir Yemek üzerinden Ankara Fatih Popeyes şubesinden 1.765 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra getirildi ancak menülerin hamburgerleri ve yan ürünleri hiç gelmedi, sadece patatesler ve içecekler teslim edildi.

Getir uygulaması üzerinden canlı destek almaya çalıştım fakat bir çözüme ulaşamadım. Bunun üzerine şubeye kendim giderek iade işlemi yaptım. Yemek kartı ile ödeme yaptığım için Popeyes tarafında bana nakit iade yapılması gerektiği söylendi. Ancak ne Getir tarafından ne de Popeyes tarafından bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Getir müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece kayıt aldılar ve beklemem gerektiği söylendi. Popeyes tarafında ise konunun bölge müdürlerine iletileceği ve dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen hâlâ aranmadım. 6 gündür hem eksik ürünler hem de iade sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, sipariş bedelim olan 1.765 TL’nin en kısa sürede eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve gecikme ile mağduriyetim hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.