Bayat Yemek Ve İade Sözünün İptali

GetirYemek üzerinden s186 numaralı siparişimle, 21 Nisan 2026 tarihinde Mersin Yenişehir 50. Yıl Mahallesi’indeki Popeyes şubesinden Kaçmaz Menü siparişi verdim. Sipariş tarafıma ulaştığında ürünler belirgin şekilde bayat ve tazelikten uzak olduğu için tüketemedim.

Durumu hem uygulama üzerinden yazışarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Yapılan görüşmelerde, müşteri hizmetleri tarafından bana yazılı olarak ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebim iptal edildi ve iade işlemi gerçekleştirilmedi. Üstelik müşteri temsilciniz, daha önce verilen iade taahhüdüne rağmen iptal sebebini de açıklamadı.

Bu süreçte ödemeyi kapıda metropolcard ile yaptım ve 400 TL tutarındaki bu ödemenin, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem yaşadığım mağduriyet hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle GetirYemek tarafından resmi bir özür ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.