Getir Yemek Yanlış Siparişimi Anında İptal Edemedi

Bugün Getir Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan burger köftesi siparişi verdim. Siparişi yanlışlıkla oluşturduğumu fark eder fark etmez, yaklaşık 1 dakika içinde canlı desteğe bağlanarak iptal talebinde bulundum. Canlı destekteki yetkili, sürekli mağazayı aradığını söyleyerek beni oyaladı ve bir süre sonra mağazaya ulaşamadığını, bu nedenle siparişi iptal edemeyeceğini belirtti. Bu süreçte ürün teslimata devam etti ve sonuç olarak istemediğim, yanlışlıkla verdiğim bir sipariş bana teslim edildi.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime gelen bu siparişle ilgili olarak daha sonra müşteri hizmetlerini de aradım. Orada da ürünün yola çıktığı gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Canlı destekle anında iletişime geçmeme ve durumu o anda bildirmeme rağmen, iptal sürecinin yönetilememesi nedeniyle, kullanmak istemediğim bir ürünü almak zorunda bırakıldım.

Getir Yemek’in, yanlışlıkla verilmiş bu siparişi ve sonrasındaki iletişim sürecini tekrar değerlendirerek, ilgili ürünün benden alınmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.