Çift Sipariş Oluşumu Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması

Bugün saat 16:00 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Kayışdağı Mc Donald’s şubesinden sipariş verdim. Sistem beni iki kez sipariş oluşturmak zorunda bıraktı ve aynı anda iki sipariş geçmiş oldu. Siparişi verdiğim andan itibaren iptal etmek istedim, hem kuryelere yazdım hem de canlı destek üzerinden durumu bildirdim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Canlı destekteki kişiler restoranı aradıklarını, telefonun açılmadığını söylediler ve iptal etmek ya da siparişi durdurmak için herhangi bir işlem yapmadılar. Sonuç olarak iptal etmek istediğim halde iki siparişim de biraz önce adrese teslim edildi.

Hem sistem hatası nedeniyle iki kez sipariş geçmiş olması hem de iptal talebime rağmen bunun dikkate alınmaması sebebiyle mağdur oldum. Toplam 340 TL tutarındaki fazla/ikinci sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için daha hızlı ve etkili bir destek süreci oluşturulmasını talep ediyorum.