Canlı Müşteri Temsilcisine 10 Dakika Beklemek Ve Kuponların Yokluğu

Uzun süredir Getir Yemek uygulamasını kullanan bir müşteriyim ve yaklaşık 3–4 aydır hizmet kalitesindeki düşüşten ciddi şekilde rahatsızım. Uygulamada canlı müşteri temsilcisine bağlanmak çoğu zaman 10 dakikayı buluyor, bu da özellikle acil bir konuda destek almak istediğimde ciddi bir zaman kaybına yol açıyor ve sorun yaşadığım anda çözüm almamı zorlaştırıyor.

Ayrıca eskiden sık kullanan müşteriler için sunulan Getir Yemek müdavim uygulamasının kaldırılması ve artık neredeyse hiç kupon ya da kampanya olmaması da müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyaların otomatik yüklendiğini, kendilerinin bu konuda bir müdahalede bulunamadığını söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunulmadı.

Getir Yemek’ten, canlı müşteri temsilcisine çok daha hızlı bağlanabileceğimiz bir sistem kurulmasını ve müdavim benzeri, düzenli ve ulaşılabilir kupon ile kampanyaların yeniden sağlanmasını talep ediyorum.