Getir Yemek’te Otomatik Çağrı Sistemiyle Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Uzun süredir Getir Yemek üzerinden yaşadığım müşteri hizmetleri sorununu paylaşmak istiyorum. Bir aydan uzun bir süredir özellikle siparişlerimin çok gecikmesi durumunda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Uygulama üzerinden arama yaptığımda sürekli otomatik çağrı sistemi ile karşılaşıyorum ve bu sistem üzerinden derdimi net bir şekilde anlatamıyor, siparişimle ilgili yaşadığım gecikme sorununa çözüm bulamıyorum. Otomatik yönlendirmeler gerçek bir destek sunmadığı için ne geciken siparişimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de yaşadığım mağduriyet için bir muhatap bulabiliyorum.

Getir Yemek’ten beklentim, otomatik çağrı sistemine sıkıştırılmış bir iletişim yerine, gerektiğinde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir sistem kurmaları ve özellikle geciken siparişler gibi acil durumlarda kullanıcılarına canlı destek sağlamalarıdır. Müşteri hizmetlerinin ciddiye alınmasını ve bu konuda kalıcı bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.