Böcek İçeren Siparişte Hijyen Sorunu Ve İade Talebi

GetirYemek üzerinden 8 Ağustos Cumartesi günü saat 20.10 civarında Doymio Döner, Akdeniz restoranından yaklaşık 304 TL tutarında sipariş verdim. Gelen yemekten yerken içinde böcek fark ettim ve yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle yemeği tüketemedim.

Hemen uygulama üzerinden destek birimiyle iletişime geçerek durumu, böceğin göründüğü fotoğrafla birlikte anlattım ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir sorun tespit edilmediği söylenerek talebim reddedildi ve görüşme, benim rızam olmadan sonlandırıldı. Hem ürünün hijyen problemi hem de destek ekibinin bu konudaki ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum ve yaşanan süreçten açıkça şikayetçiyim.

Yaşadığım bu hijyen sorunu ve memnuniyetsiz hizmet nedeniyle, ödediğim 304 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin restoran ve ilgili birimlerle gözden geçirilmesini talep ediyorum.