Yanlış Gönderilen Hamburgerler İçin İade Ve Değişim Talebi

20.09 tarihinde Getir Yemek üzerinden Popeyes’tan sipariş verdim. Toplam 410,99 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım. Siparişim elime yaklaşık 20.40 civarında ulaştığında, aldığım menülerdeki iki hamburgerin de yanlış gönderildiğini gördüm.

Uygulama üzerinden iade ya da değişim talebinde bulunmak istediğimde, bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Destek talebi oluşturup konunun incelenmesini talep ettiğimde ise yine işlem yapamayacaklarını belirttiler. Son olarak bana, restoranın ürünü sorunsuz gönderdiğini ilettiği ve bu nedenle bir işlem yapamayacakları söylendi.

OKMPE-E-306 numaralı bu siparişimde, açıkça yanlış ürün gönderilmesine rağmen ne iade ne de değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yanlış gelen ürünler için ücret iadesi ya da doğru ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.