to read complaints and reviews, or file yours.Bir Dakikada Sipariş Değişikliği Reddedildi
30 Mayıs günü saat 15.10–15.15 civarında Getir üzerinden Pidem’den sipariş verdim. Yanlışlıkla gurme menü sipariş ettiğimi fark edip, sadece 1 dakika içinde müşteri hizmetlerine ulaşıp siparişimi avantaj ikili menü ile değiştirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen restoranın ürünü hazırlamaya başladığını, bu nedenle iptal ya da değişiklik yapamayacaklarını söylediler.
Aradan sadece 1 dakika geçmişken nasıl iptal/değişiklik yapılamadığını ve ürünün bu kadar kısa sürede nasıl “hazır” sayıldığını anlamlandıramadım. Ürün değişikliği yapılsa, aradaki fark neyse ödemeye hazırdım, bunu da özellikle belirttim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Siparişin hemen ardından yapılan bu makul değişiklik talebimin reddedilmesini ve çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sürecin gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
