to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 11:17 sularında Getir uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte, ödeme yöntemini yanlış seçtiğimi sipariş onayından hemen sonra fark ettim. Yaklaşık 250 TL tutarındaki siparişimde kredi kartı seçili kalmış, oysa yemek kartı ile ödeme yapmak istiyordum.
Sipariş onaylandıktan sonraki ilk 10–15 saniye içinde canlı desteğe bağlanarak durumu aktardım ve iptal ile ücret iadesi talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, restoranın hazırlığa başladığını söyleyerek talebimi reddetti. 10 saniye gibi bir sürede hiçbir mutfağın hazırlığa başlayıp siparişi geri dönülemez bir noktaya getirmesi teknik ve mantıken mümkün olmadığı halde bu gerekçe öne sürüldü.
Getir’in aracı bir platform olarak müşterisini korumak ve bu kadar kısa sürede fark edilen insani bir hatayı telafi etmek yerine, sorumluluğu tamamen restoranın inisiyatifine bırakması beni mağdur etmiştir. “Müşterinizi niye korumuyorsunuz? ” soruma da tatmin edici bir açıklama verilmemesi ve sistemin bu kadar katı olması kabul edilemez.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
09.01.2026 tarihinde saat 23.40 civarında İstanbul’da Getir Yemek üzerinden bir sipariş verdim. Siparişten çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 30 saniye içinde yanlış ürün verdiğimi fark edip iptal etmek istedim. Uygulamadan iptal etmeye çalıştığımda işletmeye ulaşılması gerektiği söylendi ancak resto...
29.11.2025 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden saat 13.58’de verdiğim siparişim, saat 15.16’da teslim edildi. Sipariş numarası gibi bilgileri mobil uygulamada bulamadım; sanırım bu bilgileri eklemiyorlar. Sipariş sürecinde, 40. dakikada canlı destek hattına ulaştım. Önce siparişin hazırlanıp ...
20 Eylül saat 11:40’ta Getir Yemek üzerinden Trakya Et Satır Restoran (Merkez Abdurrahman Mahallesi) adlı restorandan yaklaşık 250 TL tutarında yanlış bir sipariş verdim. Hemen ardından hatamı fark edip, sipariş henüz restorandan çıkmadan ve hazırlanma aşamasındayken uygulama üzerinden iptal etmeye ...
13.09.2025 tarihinde saat 13:58’de Getir uygulaması üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark edince, 1 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak her defasında “sipariş hazırlanıyor, iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Bu görüşmeyi 3-4 kez tekr...
26 Kasım saat 21.18’de Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim ve yaklaşık 10 saniye içinde iptal tuşuna bastım. Ardından canlı desteğe bağlandım ancak canlı destek temsilcisi siparişi iptal etmemek için adeta direnerek, iptali zorlaştıran bir tutum sergiledi. Temsilci, restoranı aradı...
Yorumlar