to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ve Eksik Çiğ Köfte Siparişi İçin Tam İade Talebi
22 Haziran saat 15:25’te Getir üzerinden Komagene Etsiz Çiğ Köfte Merkez (Hürriyet Mah. Atatürk Blv.) şubesinden u221 numaralı siparişi verdim. Sipariş, 0544******44 numarası ve k*************@gmail.com e‑posta adresi üzerinden oluşturulduğu için Getir kayıtlarında iletişim bilgilerim bu şekilde görünüyor olabilir; ancak güncel telefon numaram 0534********74’tür ve bu numara üzerinden aranmak istiyorum.
Gelen siparişimdeki çiğ köfteler tüketilemeyecek durumdaydı. Ayranın ambalajı patlamış, ürünler ıslanmış ve bozulmaya başlamıştı, hijyen açısından kesinlikle kabul edilemez bir manzarayla karşılaştım. Buna ek olarak siparişim eksik teslim edildi. Yaşadığım bu durumla ilgili fotoğraflar ve sipariş kayıtları tarafımda mevcuttur.
Yaşadığım ciddi mağduriyete rağmen uygulama üzerinden oluşturduğum iade talebi sistem tarafından otomatik olarak reddedilmektedir. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, yalnızca restoranın onay vermediği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamadığı tarafıma iletildi. Oysa tüketici olarak ayıplı ve eksik teslim edilen bir siparişin bedelini ödemek istemiyor, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Talebimin otomatik sistemle değil, yetkili bir ekip tarafından manuel olarak incelenmesini ve u221 numaralı siparişim için ödemiş olduğum tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere resmi yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Sipariş bilgilerimin ve elimde bulunan görsellerin incelenerek en kısa sürede 0534********74 numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Şikayetim yayınlanmasına ve ilgili firmaya iletilmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmamıştır. Yaşadığım mağduriyet devam etmektedir. Ürünler tüketilemeyecek durumda teslim edilmiş, siparişim eksik gelmiş ve iade talebim otomatik sistem üzerinden reddedilmiştir. Konunun tekrar incelenmesini, tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyet için çözüm bekliyorum. Siparişim hasarlı ve eksik teslim edildi, daha önce yaptığım iade talepleri otomatik olarak reddedildi. Konunun manuel olarak incelenmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu kayıt üzerinden çözülemiyorsa resmi şikayet kanallarına başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
