Kurye Haksız ‘Müşteriye Ulaşamıyorum’ Notu İle Siparişimi İptal Etti

11 Eylül günü saat 12.15 civarında Getir Su üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye adresime geldiğinde otopark kapısının açılmadığını söyleyerek, aşağıdaki kapıda su bidonlarıyla yukarı gelemeyeceğini ve “müşteriye ulaşamıyorum” notuyla siparişi iptal edeceğini belirtti. Telefonda görüştüğümüzde kendisine açıkça ulaştığınıza göre böyle bir not düşmesinin doğru olmadığını söylememe rağmen, siparişi iptal etti.

Bu süreçte siparişimin ücretini ödemiş durumdaydım ve hizmeti alamadım. Hem yanlış gerekçeyle “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde kayıt açılması hem de kuryenin bu tavrı nedeniyle mağdur oldum.

Getir Su’nun bu yaşananları incelemesini, ilgili kurye hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve aynı siparişin tarafıma ücretsiz olarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için daha düzgün, çözüm odaklı personel ile çalışılmasını istiyorum.